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Gestión de iniciativas en la empresa: cómo lograr que las ideas prosperen y se ejecuten ¿En qué quedó el proyecto aquel? Uno de los problemas que a menudo se presentan en las empresas, está relacionado con la falta de ejecución de las ideas y/ o iniciativas que la misma organización genera. Es curioso ver como…

Servicios Técnicos: alineación entre la estrategia operacional y las necesidades del cliente ¿Qué entendemos por estrategia de negocio? El concepto de estrategia de negocio comprende el propósito global de una organización con vistas al mercado. Y es por este motivo que se hace necesario encontrar el mejor modelo conceptual que nos permita comprender su significado…

Relación entre las necesidades del cliente y los procesos clave Las necesidades del cliente El concepto de necesidades del cliente es a menudo asociado a un concepto de marketing, es decir, a algún tipo de estudio de mercado que permita identificar qué es lo que los clientes requieren con el objeto de diseñar los productos…

Definición de objetivos de capacitación Por qué capacitamos En el mundo de las empresas la capacitación está considerada una buena práctica, lo que significa que nadie cuestiona su aplicación. No obstante, y con el objeto de diseñar e implementar capacitaciones realmente efectivas, debemos volver a las bases y repreguntarnos: ¿por qué capacitamos al personal? O…

Evaluación de la Capacitación El desafío de la capacitación: ¿sirve para algo? Si bien en el mundo de las empresas toda actividad debe ser evaluada, las que más lo requieren son aquellas actividades cuyo objetivo es conseguir mejoras. Decimos esto porque en líneas generales son actividades adicionales, con recursos extraordinarios, que requieren tiempo y demandan…